『グリザイア:ファントムトリガーvol.6アートブック』商品不具合に関するお詫びとお知らせ
(2020/7/29 Frontwing)

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
日頃よりフロントウイング製品をご愛顧いただき誠に有難うございます。

7/22に発売致しました以下の商品につきまして、製造段階での不備が認められました。

■「グリザイア:ファントムトリガー アートブック Vol.6」(単体商品版)
 発売日:2020年7月22日 (JAN:4580113655145)

■「グリザイア:ファントムトリガー Vol.7 特装版」同梱の該当「vo.6アートブック」
 発売日:2020年7月22日 (JAN:4580113651062)



【不備内容】
・表紙加工指定の不備

 マットPP加工のところクリアPPでの仕上がりになっておりました。
  不備品:クリアPP(※表紙表面が引っかかりの無い光沢感のある仕上がり)
  正常品:マットPP(※表紙表面にざらつきのある反射が抑えられた仕上がり)

 本書内容そのものには問題ございませんが、弊社が当初予定しておりました仕上がりではなかったため、今回はご希望のお客様を対象に交換対応をさせていただきます。

 正常商品への交換に関する手順につきましては、「単体商品」、「ゲームパッケージ特装版の同梱商品」と各商品によって異なりますのでご注意ください。
また、ご購入時の通販サイト、ならびに販売店では一切お受けできませんので、併せてご注意ください。


■「グリザイア:ファントムトリガー アートブック Vol.6」(単体商品)

 (JAN:4580113655145)

「裏表紙・左下部」のバーコード情報が印刷された白枠箇所をはさみなどで切り取って頂き、別紙にお客様の「郵便番号」「住所」「氏名」を記載し、下記宛先へ着払いにてご送付下さい。

 ご送付先:〒169-0073 東京都新宿区百人町1-18-10 第2林ビル4F
      株式会社G-CREWS「フロントウイング・サポート係」宛



■「グリザイア:ファントムトリガー Vol.7 特装版」(ゲームパッケージ同梱版)

 発売日:2020年7月22日 (JAN:4580113651062)
 同梱本「グリザイア:ファントムトリガー アートブック Vol.6」

 以下のリンク先の登録フォームに「ダウンロードカードのシリアルナンバー」「郵便番号」「住所」「氏名」を入力し送信ボタンをクリック下さい。




※「通常版」のダウンロードコードは本サポートの対象外となります。
※送信ボタンをクリック後、無事送信された旨の確認画面に切り替わりましたら問題ございません。万一エラー画面や画面が切り替わらない場合は、再度入力の上送信ボタンをクリックを試みてください。


ご面倒をおかけしまして誠に恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、本件の問題発生に際し、ご購入されたお客様、並びに販売店様を含む関係各位にはご迷惑をお掛け致しますこと、深くお詫び申し上げます。
また、状況の確認からご対応方法の確定までに時間を用してしまい、発売から日数が経ってからのご案内となってしまいましたことも、重ねてお詫び申し上げます。

今後社内及び取引先における品質管理体制の一層の強化に努めて参る所存です。

今後とも弊社ならびに弊社商品へのご愛顧を賜りますよう深くお願い申し上げます。

敬具



【本件に関して、対象となる商品】
・グリザイア:ファントムトリガー アートブックvol.6(JAN:4580113655145)
・グリザイア:ファントムトリガーvol.7特装版(JAN:4580113651062)
 (製品同梱「グリザイア:ファントムトリガーvol.6アートブック」)

本件に関する別途お問い合わせがございます場合は以下のメールアドレスまでお問い合わせ下さい
artbookvol.6_support@g-crews.com

※本サポートにて確認、お預かりしたお客様の個人情報については、株式会社フロントウイング並びに本件サポートを執り行う「株式会社G-CREWS」(以下G-CREWS)とG-CREWSから商品梱包、発送を委託された会社(委託先とは本件伴い機密情報の取り扱いに関する覚書の取り交わしを行います)のみが管理することとし、該当発送以外の用途では利用せず、また第三者へいかなる理由があろうと譲渡、売買することを禁じ、流出等しないように厳重に管理致します。


株式会社フロントウイング
株式会社G-CREWS